En bref
Supervision des activités de réception, conciergerie et téléphonie, en encadrant des étudiants et en assurant leur formation en lien avec les applications pédagogiques.
Type
Occasionnel
Nb d’heures/semaine
40
Horaire
du mardi au samedi
Salaire
Entre 26,74 $ et 37,55 $
Votre rôle
À titre de superviseur de la réception, vous assurez la supervision du personnel -principalement des étudiants- dans les activités de la réception, de la conciergerie et de la téléphonie en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle et de vous assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service. Vous devez également assurer, standardiser et organiser la formation des employés-étudiants et travailler en collaboration avec les professeurs dans le cadre de la formation des étudiants lors des applications pédagogiques.
Vos responsabilités
- Superviser la prestation du service à la clientèle et aider à la conciergerie, à la réception et à la téléphonie
- Coordonner les séjours de groupe à l’hôtel (contrat, dépôt, bons de commande, etc.)
- Préparer, organiser, dispenser la formation à la réception aux employés-étudiants, incluant pour le logiciel Opera
- Superviser les activités pédagogiques en hébergement et faire le suivi avec les professeurs et la directrice de l’hôtel
- Assurer le respect des standards et des procédures de la réception
- Mettre en application les méthodes de contrôle et faire un suivi rigoureux du travail des employés-étudiants
- Assurer une étroite collaboration avec les secteurs de l’entretien ménager, la maintenance et la restauration
- Contrôler les caisses, transmettre les besoins liés aux réservations, assurer la coordination de différents services, des demandes de services, effectuer divers suivis, corriger les erreurs
- Aider à la gestion des ressources humaines du service
- Veiller à l’application des normes de santé et de sécurité au travail
Vous détenez
- Un diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
- Une expérience pertinente minimale de trois années à la réception d’un hôtel ou dans un poste similaire
- Une connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant
- La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle
Atouts
- Un baccalauréat en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
- Une expérience en administration et en comptabilité
- La maîtrise du système Opera Cloud et le fonctionnement d’horodateurs
Vos forces
- Posséder des aptitudes pour le service à la clientèle et la formation du personnel
- Maîtriser les systèmes Opera Cloud et Maitre D
- Avoir le souci du détail
- Démontrer mobilité, flexibilité, rapidité, polyvalence
- Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation
- Démontrer un très bon sens de l’organisation et de la planification
- Être autonome et proactif
- Être un bon joueur d’équipe
Nous offrons
- Un poste occasionnel (remplacement temporaire) à temps complet (40 h/semaine)
- Un horaire du mardi au samedi de 10 h à 18 h 30
- Une entrée en poste dès que possible
- Un taux horaire entre 26,74 $ et 37,55 $ (selon l’expérience et la scolarité) auquel s’ajoute une majoration de 6,5 %, pour pallier l’absence de jours de maladie et d’assurance collective
- Une indemnité de vacances de 8 %, versée à chaque période de paie
- Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)
Avantages
- Régime de retraite avec la contribution de l’employeur
- Programme d’aide aux employés et à votre famille
- Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation…)
- Stationnement disponible pour auto ($) et vélo
- Service de cafétéria, café étudiant
- Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires
Information
Contactez Mme Julie Bachand, conseillère en ressources humaines
Téléphone 514 282-5111, poste 4026
Courriel dotation@ithq.qc.ca
Pour postuler
Pour vous joindre à l’équipe, veuillez nous transmettre par courriel votre curriculum vitae détaillé avant la date limite.
Courriel dotation@ithq.qc.ca
Date limite 19 août 2025
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dotation@ithq.qc.ca
514 282-5111, poste 5123