Annulation de commande
Vous pouvez annuler l’achat de produits ou de billets pour un événement effectué sur la boutique en ligne du site web de l’ITHQ dans un délai de 24 h après l’achat.
Pour ce faire, communiquer à vente-en-ligne@ithq.qc.ca.
Retours – Marchandise
Toutes les marchandises achetées en ligne non portées et non lavées peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison.
L’adresse de retour de marchandise est :
Magasin scolaire
400, rue de Malines
Montréal (Québec) H2L 4P4
Pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec l’ITHQ par courriel à l’adresse vente-en-ligne@ithq.qc.ca.
Vous devez payer les frais de livraison pour le retour des marchandises.
Procédure pour effectuer un retour :
- Emballez les articles non portés, non lavés et en bon état dans la boîte d’expédition d’origine ou dans une autre boîte pour les garder propres et en sécurité.
- Retirez ou noircissez toutes les anciennes étiquettes d’expédition, y compris le code-barre d’expédition d’origine.
- Après avoir inclus une copie de votre facture originale dans la boîte d’expédition, scellez la boîte avec du ruban adhésif.
- Indiquez l’adresse de retour sur la boîte :
Magasin scolaire
400, rue de Malines
Montréal (Québec) H2L 4P4 - Déposez le colis à n’importe quel comptoir de Postes Canada.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée au moment de l’achat.
Le délai de traitement du remboursement est de 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à l’adresse de retour.
Retours – Événements
Les billets pour la cérémonie de remise des diplômes peuvent être remboursés, au plus tard, jusqu’à 12 jours avant l’événement. Aucun remboursement ne sera possible par la suite.
Pour en faire la demande, communiquez par courriel avec le Bureau des diplômés de l’ITHQ à l’adresse bureaudiplomes@ithq.qc.ca.